Yleisiä kysymyksiä

Pienenettävä sisältö

Takaatteko, että wc-istuimet sopivat?

Kyllä, takaamme, että kaikki wc-istuimet sopivat ilmoitettuun malliin mittojen, muodon ja kiinnikkeiden osalta.

Oletko epävarma, mikä malli sinulla on, tai etkö löydä sitä osto-oppaasta? Ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@wc-istuimenkannet.fi ja lähetä meille mitat, kuvia wc-istuimestasi eri kulmista sekä kuva huuhtelunappulasta. Autamme sinua tunnin sisällä löytämään sopivan wc-istuimen.

Miten löydän sopivan wc-istuimen?

Löydä oikea wc-istuin yksinkertaisen osto-ohjeemme avulla - klikkaa tästä

Löydä oikea wc-istuin tuotemerkin perusteella - klikkaa tästä

WC-istuimia on useita eri muunnelmia ja muotoja. Jotkut istuimet on sovellettu tiettyihin malleihin, ja huuhtelupainikkeella voi olla ratkaiseva merkitys päätettäessä, mikä malli sinulla on ja mikä wc-istuin sopii, katso ostoapu.

Jos et löydä huuhtelupainiketta, tarvitaan kolme mittaa sen määrittämiseksi, mikä wc-istuin sopii parhaiten wc:si. Jos et löydä wc-istuinta vastaavilla mitoilla tai et tiedä miten mittaus tehdään. Ota yhteyttä asiakaspalveluun WC-istuimenkannet.fi ja autamme sinua 1 tunnin sisällä.

Näin mittaat wc-kulhosi

  1. Mittaa wc:n kiinnitysreikien välinen etäisyys. Mittaus on tehtävä yhden reiän keskeltä toisen reiän keskelle, ts. reiän keskeltä toiseen. Yleinen mitta on 155 mm (15,5 cm). Tätä mittaa kutsutaan CC-mitaksi.
  2. Mittaa wc:n pituus, tämä tehdään kiinnitysreikien keskeltä wc:n kauimpaan kohtaan, joka on yleensä keskellä.
  3. Mittaa wc:n leveys, tämä tehdään kohdasta, jossa wc on mahdollisimman leveä ja tehdään ulkoreunasta ulkoreunaan.

Nyt kun sinulla on mitat, siirry tuotevalikoimaamme wc-istuimet universaali malli ja etsi sopiva istuin. Etkö vieläkään löydä sopivaa mallia? Ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan mitat ja kuva wc- ja huuhtelupainikkeestasi, niin autamme sinua löytämään sopivan wc-istuimen 1 tunnin sisällä.

Missä tilaukseni on?

Ota yhteyttä asiakaspalvelu@wc-istuimenkannet.fi tilauksesta. Jos aiot varata käsityöläisen, älä tee sitä ennen kuin olet saanut tavarat ja hyväksynyt ne.

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Toimitusaika tilaushetkestä on varastotuotteille noin 2-4 arkipäivää ja tilaustuotteille 8-12 päivää, katso kunkin tuotteen toimitusaika tuotesivulta.

Jos aiot varata käsityöläisen, älä tee sitä ennen kuin olet saanut tavarat ja hyväksynyt ne.

Voinko kokeilla ja sitten palauttaa wc-istuimen?

Kaikki wc-istuimet toimitetaan suojamuovilla. Jos tämä suojamuovi on rikki, tuotetta ei voida palauttaa hygieniasyistä.

Vinkki on pitää wc-istuinta wc:n yläpuolella sen ollessa edelleen suojamuovissa varmistaaksesi sopivuuden. Huomioi, että jotkin wc-istuimet saattavat vaikuttaa hieman lyhyiltä, kun istuinta pidetään wc:n yläpuolella. Tämä korjaantuu, kun kiinnityshelat ovat paikoillaan.

Joissakin wc-istuinmalleissa istuimen kiinnitysreiät voivat vaikuttaa siltä, että ne eivät vastaa wc:n kiinnitysreikiä. Kun kiinnityshelat asetetaan paikalleen, ne linjaantuvat toistensa kanssa.

Milloin saan tilausvahvistuksen?

Tilausvahvistus lähetetään pian sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksesi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@wc-istuimenkannet.fi tai puhelimitse +46 (0)79 359 21 51.

Haluan peruuttaa tilaukseni, miten minun tulisi toimia?

Tilausten tekeminen meillä tapahtuu automaattisesti ja ne pakataan välittömästi tilauksen tekemisen yhteydessä. Tämä tarkoittaa, että tehtyä tilausta ei todennäköisesti voida peruuttaa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun tutkiaksesi vaihtoehtoja. Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@wc-istuimenkannet.fi tai puhelimitse +46 (0)79 359 21 51.

Tilaukseni saapui vahingoittuneena, miten toimin?

Sinun täytyy ilmoittaa vahingosta heti vastaanoton yhteydessä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@wc-istuimenkannet.fi, ja lähetä selitys ja kuvia.

Voinko tilata eri toimitusosoitteeseen kuin oma osoitteeni?

Tottakai, voit tehdä sen kassalla kohdassa "Toimitustiedot", jossa voit syöttää haluamasi toimitusosoitteen.

Voinko saada apua tilaukseni kanssa?

Ehdottomasti, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@wc-istuimenkannet.fi, niin autamme sinua tunnin sisällä.

Mitä maksutapoja tarjoatte?

WC-istuimenkannet.fi tarjoaa tällä hetkellä maksupalvelut Shopify Payments -palvelun kautta. Se tarjoaa sinulle turvalliset korttimaksut, kuten Visa, Mastercard tai American Express.

Miksi wc-istuimeni ei sovi?

Kaikki wc-istuimemme on testattu sopimaan kyseiseen malliin, jolle wc-istuinta suositellaan.

Jotkut wc-istuimet saattavat tuntua hieman lyhyiltä, kun wc-istuin pidetään wc:n yläpuolella, mutta tämä säätyy, kun kiinnitystarvikkeet on asennettu paikoilleen.

Joissakin wc-istuinmalleissa wc-istuimen kiinnitysreiät saattavat tuntua siltä, etteivät ne täsmää wc:n asennusreikien kanssa. Kun kiinnitystarvikkeet asennetaan, ne tulevat linjaantumaan keskenään.